Vanliga frågor
Beställa
How does order confirmation work?
How does order confirmation work?
Immediately after your order, you will receive an order confirmation from us, this is also the receipt for your purchase. If you wrote something wrong in your email address when ordering, the confirmation will not reach you, then contact our customer service and we will help you. Please note that sometimes the order confirmation ends up in spam, so feel free to look there before contacting us.
Om jag behöver avbeställa?
Om jag behöver avbeställa?
Kontakta oss snarast, beroende på hur långt din order kommit i hanteringen så hjälper vi dig gärna att stoppa den. Är ordern redan skickad, har du givetvis kvar din returrätt, men ordern måste hämtas ut från utlämningsstället och skickas i retur för att inte hanteras som ett ej uthämtat paket som är förenat med avgifter.
Kan jag komplettera min order?
Kan jag komplettera min order?
Du kan inte ändra något själv i webbutiken, men kontakta vår kundtjänst, beroende på var ordern befinner sig i hanteringen hjälper vi dig gärna med ändringar.
How do I pay for my order?
How do I pay for my order?
We offer the most common payment methods on the market like credit card, Paypal, Klarna, Apple Pay and Goofle Pay depending on country.
How do I use a gift card/discount code?
How do I use a gift card/discount code?
In the checkout there is a field where you enter your discount code, the value of this is then deducted from your final total.
Leverans
How much is the shipping fee?
How much is the shipping fee?
We have a fixed shipping rate of 4.99€
Vilka länder levererar ni till?
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar inom Europa. För frakt till en annan destination, vänligen kontakta oss.
How is my package sent?
How is my package sent?
Our orders are mainly sent with PostNord. Depending on the size of the package, it can either be delivered to your home as a registered letter or alternatively to the post office's nearest delivery point where you can collect your shipment.
Hur lång tid tar min leverans?
Hur lång tid tar min leverans?
Vanligtvis skickas din beställning dagen efter du gjort din order vilket innebär en leveranstid på ca. 2-4 dagar. Vi väldigt hög belastning kan leveranstiden vara upp till 5-10 dagar, men det är ytterst ovanligt.
I have not received a delivery notification?
I have not received a delivery notification?
When your order leaves our warehouse, you will receive, depending on the delivery method, either a text message or an email with a tracking link. When the package reaches your delivery point, you will receive a notification from the post office that it is available for collection, if you entered the wrong email or mobile number, the notifications will not work. If you suspect that this is the case, contact our customer service and you will get the information you need.
Retur & Återbetalning
Can I return my order
Can I return my order
The European Distance Trading Act states that you have the right to a 14-day open purchase. We think this is too short a time and with us you therefore always have 30 days open purchase. This means that you have 30 days from the time you received your order to either exchange the product or get your money back. As a customer, you have the right to open the packaging to try the product. To receive a full refund, the returned product must be in its original condition.
If you have received an item that does not fit or you do not like, you are welcome to exchange it.
Click here for detailed information on how to make a switch.
Hur behandlas återbetalningar vid retur?
Hur behandlas återbetalningar vid retur?
Om du returnerar hela eller delar av din order kommer beroende på det betalsättet du ursprungligen valt antingen din faktura att makuleras/korrigeras alternativt återbetalas summan till det kort eller det konto du gjort din betalning ifrån. Alla ändringar och uppdateringar bekräftas via mail. När returen registrerats tar det 2-5 bankdagar innan du ser en eventuell återbetalning på ditt konto.
How do I know what size I should order?
How do I know what size I should order?
We have a detailed size guide that you can use and compare measurements with a garment you have at home.
In general, you can say that the basic tee is normal in size and straight in model. The Girly Tee is small in size and fitted.
If you are unsure which size to choose for the Girly Tee, we recommend that you choose the larger one.
Read more in our Size Guide
Products
I have questions about a product.
I have questions about a product.
You are always welcome to contact our customer service. Email us at support@shirtstore.eu
If you wish to reach us by phone, our number is 0410-35 35 00, please note that the phone is sporadically staffed and the easiest is to send an email.
Hur gör ni för att få trycka kändisar och logotyper på era kläder?
Hur gör ni för att få trycka kändisar och logotyper på era kläder?
Hybris Production AB innehar flertalet exklusiva licenser från bl.a Netflix, Sony Pictures, Universal Pictures, King Features, DC Comics, Warner Bros, Paramount, Disney, Fox och CBS. Vi har rättigheter att trycka motiv från deras produktioner. Vi köper också in licensierade produkter från olika grossister där vi inte innehar egna licenser.
Jag måste ha en vara inom ett visst datum. Går det att lösa?
Jag måste ha en vara inom ett visst datum. Går det att lösa?
Vi levererar oftast inom 2-4 dagar, men om du känner dig osäker eller måste ha din beställning en viss dag så maila vår kundtjänst på support@shirtstore.eu så kan vi ge dig närmare besked och prioritera din beställning.
Generellt
Har ni någon fysisk butik?
Har ni någon fysisk butik?
Nej. Shirtstore säljer endast vi internet. Vi säljer dock en del av vårt sortiment till återförsäljare via www.hybrisonline.se och i många orter har vi återförsäljare med fysiska butiker.
Kan man bli återförsäljare till er?
Kan man bli återförsäljare till er?
Ja. Större delen av vårt sortiment finns för distribution till återförsäljare. Ni hittar vår grossistbutik på www.hybrisonline.se
Får jag använda era bilder till min blogg eller reportage?
Får jag använda era bilder till min blogg eller reportage?
Ja, det får du. Men ni måste alltid ange oss som källa när ni använder våra bilder.
Jag är grym på design och tror jag har motiv som passar er, hur gör jag?
Jag är grym på design och tror jag har motiv som passar er, hur gör jag?
Vi är alltid intresserade av nya design och motiv. Skicka ett mail tillsammans med några lågupplösta skisser till support@shirtstore.eu så tar vi kontakt med er.